Política de Privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

En VOP Games valoramos y protegemos la privacidad de nuestros Usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué fines los tratamos, las bases legales aplicables en México y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento

VOP Games es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Para consultas y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) o similares, contáctanos en:

Email: info@vopgames.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, según el caso:

• Datos de identidad y contacto: nombre de usuario, correo electrónico, avatar.
• Datos de juego: progreso, estadísticas, configuraciones, compras in-app.
• Datos técnicos: dirección IP, sistema operativo, identificadores del dispositivo, información de uso.
• Datos de pago: cuando realizas compras (procesados por proveedores externos).
• Cookies y tecnologías similares: para personalización y análisis.

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proporcionar, operar y mejorar nuestros juegos y servicios.
• Procesar compras y transacciones.
• Gestionar cuentas y autenticación.
• Prevenir fraudes y abusos.
• Enviar comunicaciones promocionales y operativas (con tu consentimiento cuando corresponda).
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

4. Base Legal

Cuando seas un Usuario ubicado en México, el tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable. Según el caso, nuestras bases legales incluyen el consentimiento del Usuario, el cumplimiento de obligaciones contractuales y el interés legítimo para proteger la seguridad e integridad de los Servicios.

5. Transferencias y Terceros

No venderemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios (hosting, análisis, pasarelas de pago, servicios de mensajería).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• En caso de fusión, compra o reestructuración empresarial, conforme a la ley aplicable.

6. Cookies y tecnología similar

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para mejorar la experiencia, recordar preferencias y analizar el uso. Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador, pero algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

7. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo obligación legal de conservación por plazos mayores o mientras exista una relación contractual vigente.

8. Derechos ARCO y Procedimiento

Como titular de los datos tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar el consentimiento cuando proceda. Para ejercer tus derechos:

• Envía un correo a info@vopgames.com indicando tu solicitud y proporcionando los datos que permitan identificarte.
• Responderemos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, de conformidad con la LFPDPPP.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de los padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento, tomaremos medidas para su eliminación.

10. Seguridad

Implementamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración. No obstante, ningún sistema es totalmente infalible; por ello, te recomendamos adoptar medidas de seguridad personales (contraseñas seguras, protección de dispositivos).

11. Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de México, lo haremos conforme a la normativa aplicable y garantizando un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales o estándares equivalentes.

12. Cambios en la Política

Pueda que actualicemos esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio y cambiaremos la fecha de "Última actualización".

13. Contacto

Para dudas, solicitudes ARCO o reclamaciones escríbenos a:

Email: info@vopgames.com

Nota: este documento se ofrece con fines informativos y puede requerir adaptaciones específicas según el caso concreto. Recomendamos consultar con un abogado especializado en privacidad y protección de datos para garantizar el cumplimiento total con la LFPDPPP y otras obligaciones aplicables.